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關(guān)于天瑞售后服務(wù)告知書

閱讀： 發(fā)布時間：2023-05-12

近期，發(fā)現(xiàn)有個別假冒天瑞工程師，以及偽造授權(quán)書，冒充我司授權(quán)的第三方維修機(jī)構(gòu)對我公司產(chǎn)品進(jìn)行售后，甚至謊稱我公司只銷售儀器，不進(jìn)行售后等違法違規(guī)行為，為保障廣大用戶的合法權(quán)益，請用戶朋友提高防范意識，注意甄別:

案例一：冒充天瑞售后技術(shù)人員，以儀器需要維護(hù)保養(yǎng)的名義，進(jìn)行上門維修服務(wù)。

注意：請用戶朋友們通過天瑞客服：或公司*（http://www.skyray-instrument.com/accredit）查詢核實身份。

案例二：出具天瑞公司的授權(quán)書，謊稱是天瑞公司授權(quán)的第三方維修機(jī)構(gòu)。

注意：天瑞公司從未授權(quán)過任何第三方單位對我公司的客戶進(jìn)行售后服務(wù)，天瑞公司有*的售后服務(wù)團(tuán)隊為客戶提供售后服務(wù)。

案例三：謊稱天瑞公司只銷售儀器，不提供維修服務(wù)，欺騙客戶購買新儀器。

注意：1、天瑞公司對售出的儀器提供終身維修服務(wù)。

2、對售出的儀器提供一年免費(fèi)保修服務(wù)（特殊規(guī)定除外）。

3、對客戶報修，*4小時內(nèi)響應(yīng)，12-72小時內(nèi)工程師上門維修。

在此敬告廣大用戶朋友，為了避免造成不必要的損失：

1、請勿購買二手儀器。

2、請勿讓非天瑞工程師維修儀器。